（一）工作职责
1、负责公司内客户各类电话回访、复访及客户意见派发跟踪工作。
2、负责各项俱乐部会员关怀工作，提升客户满意度。
3、根据客户意见提供典型案例分析，为管理改进方向提供依据。
（二）任职要求
1、户籍不限，普通话标准、声音甜美。
2、服务意识佳，沟通交流能力较强，熟悉电话礼仪，亲和力较好。
3、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟，有电话回访工作经验者优先。
4、自信、真诚、原则性较强，具备良好的心态调节能力，对工作认真负责。