岗位职责
1． 按公司制定的责任客服操作标准及规范开展工作，确保护工服务有品质地落实。
2． 依据客户疾病与治疗情况，包括但不限于，落实护工服务需求评估；为客户制定合理的照护 计划；跟进服务老师规范指导护工落实专业照护工作；负责跟进并协调处理护工服务中发生 的异常情况；确保所有服务记录及时、准确、完整。对整个服务过程中的服务品质负责。
3． 按公司护工服务报销制度，跟进客户护工费报销材料的收集、整理和提交工作。
4． 积极参加各类业务知识学习和考核，开拓视野，创新方法，提升个人服务效能。
5． 积极配合完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位要求：
1、 大专及以上学历；护理、康复等相关专业，具备医疗护理或康复等专业资质证书。
2、 2年以上护理、康复工作经验者优先。
3、 熟练使用OFFICE办公软件。
4、 接受根据团队及服务需求的轮休排班。
5、 声音甜美，具备基本商务礼仪知识。为人正直敬业，有亲和力，有较强的抗压能力，和高度的责任心、爱心，善于与人沟通交流。
6、 具备良好的服务意识与团队协作能力。

此岗位为排班制