岗位职责:
1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。
2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
任职资格:
教育：本科及以上学历，符合3T专业目录要求专业。
技能：
1、具有较强的语言表达能力、沟通能力。
2、中文输入每分钟40个汉字以上（含40个汉字）。
3、具有一定的文字组织和表达能力。
经验： 1年以上客户服务工作经验。