工作职责:
1.为客户提供电话及在线文字服务，按既定流程与标准进行回复；
2.掌握售前售后业务，快速有效的解决客户问题；
3.整理日常工作中遇到的典型案例、问题热点、难点等，并及时递交汇报；
4. 协助上级部门完成相关日常工作。
任职资格:
1.高中及以上学历，专业不限；
2.打字速度不低于50字/分钟，有在线服务相关工作经验优先；
3.普通话标准，具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
4.高度责任感，富有团队合作精神；
5.熟练使用Office办公软件。