1、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。
2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。
3、负责业务跟单：样品下单及量产订单下单管理统筹工作。
4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。
5、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。
6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。
7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。
8、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。
9、负责完成上级领导临时交办的其他工作。

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.客户管理经验3年及以上；
3.有生产型公司跟单管理或客服管理工作优先考虑；
4.工作认真负责，团队协作能力强。
5.有客服团队管理经验