岗位职责：
. 根据集团发布的商机（加DSS不重复商机）定期追踪客户并且制定维修计划；
2. 在JCCS系统规划预约客户车辆维修计划确保车辆有序进场维修；
3. 根据PAG发布车辆活动信息（车间活动/召回）按计划联系客户，并且制定维修计划；
4. 跟踪保险公司出险信息，快速联系客户，协助报案，引导进厂；
5. 负责捕捉、跟踪客户车辆的续保及二手车、保修商机信息，并且及时提供给相关负责人；
6. 维护临时到店的客户并且及时添加客户微信，辅助服务顾问完成接待服务；
7. 在维系客户过程中适时进行TEQ&PDS销售；
8. 作为客户管家群主要联系人，利用内部资源回复客户的咨询内容；
9. 新车交付过程中，关注并且与客户建立良好的关系，作为后续服务基础；
10. 捕捉客户的生活及用车习惯并且适时维系客户，提升客户满意度；

-由上级分配的其他任务
岗位要求：
大专及以上学历
具有相关工作经验者优先
热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性
能够理解并发扬Porsche的品牌理念、形象和特点，有较强的Porsche文化意识及客户敏感度