概述：负责开展客户售后服务工作，提高客户满意度，不断提升公司服务水平。
一、负责拟定客户服务制度流程，开展客户售后服务工作
1. 负责拟定公司所有签约客户售后服务的管理方案、工作流程、工作制度。
2. 负责处理客户投诉，协调整改措施，并对客户进行回复。
3. 督促业务拓展部相关人员，公司内部相关部门落实客户的整改要求。
二、负责定期拜访，回访客户，负责公司ISO体系管理工作
1. 负责拟定年度回访计划，定期拜访特定（大型、重点）客户，参与接待特定客户对公司的回访。
2. 负责市场部ISO体系的管理，协助公司与客户相关的ISO体系的审核管理。
3. 参与部分客户拓展的前期谈判。
三、部门相关业务工作
1. 负责编制半月报，月报，KPI提报表，业务会议记录，汇总部门员工考勤,组织部门培训，提交培训台账，培训反馈，组织部门团建活动。
2. 负责整理汇总招投标资料，分配业务经理招投标信息。
3. 负责汇总审核业务人员车辆报销发票，提报OA申请。

任职资格：
教育水平：全日制本科学历，211优先。
专业： 化工、环境等相关专业优先
工作经验：一年以上对外客户服务经验，沟通能力好。
其他要求：会开车，有车优先