岗位职责：
1、与客户建立良好关系，保持良好的沟通氛围；
2、接收客户订单，并对订单信息进行初步审核，如有疑问及时与客户核实确认；
3、及时将订单建入系统，并分派给相关操作部门进行操作；
4、及时跟进打单操作情况与处理操作过程中出现的异常，同时反馈客户并提出解决方法；
5、及时与客户申请并确认操作中产生的费用，并将客户确认后的费用录入系统；
6、每日下班前对当天订单进行核对并与操作部门（调度）进行沟通确认，确保订单准确无误的完成；
7、数据统计，登记客诉及异常运营报表等，根据报表中反映的问题进行汇总并反馈给部门主管；
8、周末值班制度，根据排班表安排，每2-3周轮到一次，工作日调休。
任职要求：
1、大专及以上学历，一年及以上物流行业客服工作经验或应届毕业生，熟悉电脑操作和办公软件操作，如Word、Excel；
2、性格开朗，积极主动，擅长人际交流；
3、有物流客户操作经验者优先；
4、工作耐心细致，具备较强的责任心，吃苦耐劳，团队协作意识强；
5、公司提供五险一金、班车接送等福利。