参与项目交付筹备，负责客服条线工作组织；
1.负责监督、检查客服人员工作状况及对客服务标准，出现的问题及时协调解决，组织业主满意度调查，对业主意见进行汇总分析，落实业主意见整改措施并持续改进，确保达到年度满意度目标；
2.落实完成物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成物业费收缴等经营指标；
3.负责制定年度、月度工作计划并组织实施，定期对工作效果进行检查与监督，保证客户服务体系的正常运行；
4.定期进行巡视，并对业主、租户进行走访、回访工作，征求、收集对物业管理工作的意见，不断提升物业服务品质；
5.负责审核、制定、组织各种文化活动；负责重大节日布置计划工作；
6.与业主、租户保持友好的睦邻关系，定期开展外联活动，确保日常工作的开展；
7.负责直属下级职业规划建设， 企业文化的引领，根据公司相关规定，执行绩效考核工作，并采取有效奖励激机制；
8.统筹部门员工培训、提升专业技能，做好人才培养和储备；
9.协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。