职位描述:1.根据部门计划目标,负责完成售后车辆预约、招揽以及客户活动邀约目标;2.对定期做车辆保养、维修到期的客户进行电话提醒,并预约客户回厂,为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务;3.负责客户信息统计,并制定客户追踪计划;4.负责做好招揽的相关报表及分析报告,按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统;5.学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点,并为客户进行常见问题解答;6.达成部门每月下达的任务和指标,入厂台次、服务质量要求、重大投诉率、见客户流失率等;7.完成上级领导交代的其他工作。岗位要求:1.25-40周岁,有相关汽车行业客服、招揽、电话业务经验者优先;2.普通话标准,学习能力强;3.有耐心、抗压能力强,能及时高效的完成上级交代的工作任务。办公地址:上海市闵行区闵行区莲花南路2268号