？ 营运经理
岗位职责：
1、 掌握各项目租金、物业管理费、能源费等缴纳情况，及时督促各项目进行费用的催缴,完成年度内各项目的物业费收缴100%；
2、 负责制定完善客户服务规范和制度流程、优化客户服务质量；
3、 负责项目的日常运营管理，巡视、监督物业公司各岗位工作，确保设施的正常运作、项目的正常运行；
4、 熟悉项目情况，与租户保持密切联系，及时处理或解决租户的反馈意见；
5、 开展各项目安全管理的定期自查工作，对发现的安全隐患及时督促检查改进，消除事故隐患，确保年度内本项目重大责任事故发生率为 0，人员伤亡率为 0；
6、 妥善处理一切紧急及突发事件；
7、 配合各项目开展满意度调查工作，并完成年度内各项目满意度调查指标；
8、 协助完成租户进退场、证照办理的材料准备和提供工作，租户信息整理归档，租户活动计划的沟通对接，活动现场规范管理和支持的工作；
9、 与项目属区的相关政府职能部门，如派出所、环卫局、街道办、城管队等维持良好的沟通、联系，以便工作能顺利开展；
10、 协助跟进运营相关会议决议，关键事项的落实；
11、 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
本科，8年工作经验
1、 具有8年以上营运管理工作经验，同岗位5年以上工作经历者优先；
2、 具有艺术空间、创意空间运营经验优先；
3、 了解商业地产相关政策，具有较好的商业营运理论基础和实践经验；
4、 对数据敏感，有营销能力，组织能力强；
5、 逻辑思维清晰，风险控制意识强；
6、 能独立有效开展日常部门管理工作，有紧急事件的善后处理经验；
7、 有较强的沟通能力，能妥善、独立处理客户投诉；
8、 具有一定的抗压能力，能适应较快的工作节奏；
9、 具有良好的计划、执行能力，能对所辖范围的各项工作进行统筹管理并落实到位。