岗位职责：

1、负责接听客户电话，处理客户投诉、咨询及报修，维护客户关系，协调解决客户问题，确保客户满意度和收费率；
2、负责办理入住手续，二次装修，整理业主档案、装修档案等；
3、负责物业部公共钥匙的管理工作；
4、负责向客户派发各种费用的付款通知单，追收管理费及其它费用的工作；
5、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报，对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
7、拟写住户告示、温馨提示等工作；
8、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、性别/年龄 ：不限，年龄35-55岁；
2、学历：高中及以上学历；
3、专业：不限，物业管理、酒店服务、客户服务相关专业者优先；
4、经验：一年以上客服或物业管理相关工作经验，有物业行业经验者优先
技能；
5、良好的沟通能力、应变能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的客户服务技巧
6、其他要求：工作态度积极，责任心强，具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。