岗位职责：
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况：
2、负责办理各类对客代办业务；
3、负责办理入住手续，二次装修，整理业主档案、装修档案；
4、负责项目部公共钥匙的管理工作；
5、负责向客户派发各种费用的付款通知单，追收管理费及其它费用的工作；
6、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报，对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
7、拟写住户告示、温馨提示等工作；
8、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息：
9、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历、酒店服务、物业管理专业优先；
2、25-45岁，工作经验3年以上；
3、良好的沟通协调能力及抗压性；
4、有较强的客服沟通意识、良好的沟通技巧、具有良好的组织协调及抗压能。