1) 负责在线接待客户，对客户进行售前咨询，售后问题解答。
2) 对于客户的建议反馈、留言、退款进行处理。
3) 对于用户的售后问题开具工单转至线下处理，并追踪审核工单完成情况。
4) 定期对客户进行满意度回访。
5) 妥善处理客户投诉，做好客户的安抚工作。
6) 完成其他公司交办工作。
任职资格
技能与经验要求
1) 有良好的抗压性，耐心面对客户。
2) 有良好的沟通能力和技巧，熟练使用在线聊天工具。
3) 有相关在线客服的工作经验优先。
4) 工作认真负责，有使用EXCEL和WORD的能力。
这里有良好的平台、优秀的团队建设及广袤的发展空间，依威能源期待您的加入！