一、职责描述:1、负责外部舆情监测,进行安抚解决客户投诉问题;2、负责投诉处理结果的反馈、统计、分析、研究;3、负责反推产品问题,流程问题及投诉风险点;4、公司交办的其他工作。二、任职要求:1、大专以上学历(优秀者无硬性要求,有经验者优先)2、心里素质佳,具备较强的应变能力和沟通协调能力,工作承压能力强3、良好的沟通能力,细心、耐心、有责任心,有团队合作精神4、熟练使用办公软件包含但不限于PPT,EXCEL,word等,具备基础公文写作能力三、岗位优势:1、行政班,班次8:00-18:002、有丰富多彩的拓展团建活动3、福利待遇好,薪资7-9k4、职业发展前景好