客服岗位职责：
1、接收客户物流订单，安排订单，并对订单进行跟踪，保证每个订单的顺利完成；
2、了解客户的物流需求，根据客户需求协助有关部门提高公司服务水平；
3、维护客户关系，解决客户投诉；
4、负责客户报价、对账、销售统计等有关客户的服务工作。


任职资格：
1、有极强的工作责任心，较高的职业素养，有较强职业发展意愿；
2、有过外企或较大型物流公司工作经验的优先；
3、至少1年以上物流或客服工作经验； 在校实习生或应届生本科以上；
4、具备较强的语言理解能力，善于了解工作流程中的细节，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
5、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
6、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
7、熟练运用office及良好的文档写作能力；
8、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
9、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。