岗位职责:1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.调节和控制房间预订、销售。任职要求:1.男女不限,20-35岁,中专以上学历。2.普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。3.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。4.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。5.熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练。6.具有星级酒店相关工作经验者优先。工作时间:做五休二 8:30-17:00