1. 负责客户投诉的处理。2. 客户退货和索赔的处理。3. 持续优化检验方法:频次,检测手段数量等,降低检验成本。4. 负责量产后SPCR对客户的沟通窗口。5. 主导量产产品客户的过程审核。6. 监督、检查各项改善措施的执行情况。