岗位职责：
1、负责对整个店铺做出合理化规范，处理店铺日常售前、售中及售后工作；
2、熟悉产品信息，并针对不同产品设计不同相应的话术回复；
3、负责产品咨询、活动咨询、价格修改、问题反馈、信息核对修改等工作；
4、耐心解答客户提问，引导客户进行购买，促成交易，提升客单价、处理订货信息等；
5、对销售、跟单等流程有一定了解，能独立工作，自行处理工作中所遇到投诉问题；
6、跟进订单，解决客户物流查件、催单问题，提升客户满意度；
7、协助完成新产品的推广，打造爆款，培育潜力产品；
8、完成上级领导交办的其它工作事项。

任职资格：
1、高中及以上学历，三年及以上相关工作经验；
2、熟悉天猫、淘宝、抖音、线上新媒体等平台的各项操作规则流程；
3、有较强的沟通能力，学习能力，以及数据分析能力；
4、熟练使用办公软件，有扎实文字功底，打字速度快，反应快，有责任心；
5、积极乐观，性感开朗，富于激情，能承受一定的工作压力，有较好的服务耐心和脾气，对电子商务行业有浓厚兴趣。