工作职责：


1、通过在线聊天工具（旺旺、千牛、咚咚）电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；
2、能独立处理一些售前/售中/售后问题，比如订单查询，投诉理赔等，使简单问题不滞留；
3、整理客户资料，定期进行客户关怀，维护好新老客户。不断提升客户的购物体验；
4、记录客户问题、观察对手店铺，为提升自己店铺提出建设性建议；
5、在发货软件上面进行发货操作，配合仓库发货人员做好发货工作；


任职要求：


1、要求了解电脑基本操作，熟悉使用软件聊天，打字速度快，性别不限；至少6个月以上天猫、京东、拼多多客服工作经验，
2、工作认真、负责，有责任心，能做好上级分配的工作任务；
3、有一定的语言组织能力及理解力，思路清晰，善于与人沟通；
4、工作积极主动、学习能力强，能吃苦、能承受压力，具有较强的服务意识及团队合作精神；
5、公司提供很好的上升空间。


我们将提供：


完善的福利体系、人性化休息、清晰地职业规划、公平的晋升空间、良好的人文环境、
和谐的团队氛围，优美的工作环境，你还等什么，快快加入我们吧！


工作时间：做五休二，白班9.00-18.00，晚班16.00-24.00（晚班在家办公）
上班地址：松江区新桥镇千帆路288弄（G60科创云廊）6号楼1301-2