1、负责VIP客户日常维系工作，包括接收预定信息，定期回访，生日/纪念日上门问候等；
2、妥善处理VIP客户投诉，不断提升VIP客户满意度；
3、分类整理重要VIP客户信息及喜好，收集并记录VIP客户反馈信息，根据客户反馈提升VIP权益丰富度；
4、及时反馈VIP客户客户需求，确保VIP客户享受足额权益；
5、完成上级交办的其他工作。