岗位职责：
1. 患者体验管理：以提高患者整体体验为出发点，通过协调整合线上、线下与患者的各接触点，为患者创造差异化的就诊体验，提高患者满意度；
2. 患者关系建立：全程接待到院体验的患者及患者亲属，介绍新瞳眼科特色解决方案，与患者建立长期稳定的互动关系；
3. 通过与患者的互动了解患者行为，洞察患者需求，通过工具方法持续改善和优化体验；
4. 基于“以患者为中心”的企业要求，建立患者信息档案，维护C端患者，策划相关患者活动方案；
5. 线上对接维护患者，基于患者诉求清晰给出反馈与建议；
6. 协助医院负责人不断优化升级新瞳服务体系，形成口碑；

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有高端医疗从业背景或高端服务行业经验者经历优先考虑；
3.有亲和力，有较强的共情能力和敏感度，乐观爱分享，有清晰的表达能力；
4.有较强的自驱力和抗压能力；
5.形象气质良好
6.作息时间：早8：30-晚17：30，做五休二（周中休息）