岗位要求：
1、利用来客，微信和电话解决顾客问题，促使下次交易、解释客户评价、统计日常问题表格、能够服务并完成上级安排任务。
2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快!
3、喜欢或习惯从事电话客服、电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。
4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向!
5、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

任职资格：
1、高中以上学历，3年以上助理或同岗位相关工作经验；
2、有较好的沟通表达能力及服务意识，熟练操作办公软件；
3、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨，有良好的服务意识，沟通能力，抗压能力，独立的事情处理能力；
4、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力；
5、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力；