工作内容：
作为货运客服，你将负责支持客户设计***运输方案，包括不限于海运、空运、陆运等服务。
- 有独立完成询价以及还盘能力。
- 货物运输确认：了解客户货物运输需求，与客户进行沟通，确认运输细节。
- 单证准备：根据客户需求，准备货运单据，包括发票、装箱单、提单等。
- 费用结算：跟进货物运输费用结算，与客户核对并确认费用无误。
- 货物跟踪：跟踪货物位置、状态，确保货物按时到达，并与客户保持沟通。
- 问题解决：处理客户关于海运服务的问题，协调内部资源解决客户问题。
职位要求：
- 专科以上学历，进出口贸易运输、物流类相关专业优先，具备良好的语言沟通能力。
- 2年以上工作经验，独立完成对外询盘。须具备抗压能力与良好的学习能力。
- 熟悉货运行业，了解货运流程，能独立完成货运业务。
- 具备良好的单证准备能力，熟悉货运单证的种类和制作流程。
- 具备良好的客户服务意识，具备耐心和责任心，能够接受客户的咨询和投诉。
- 良好的团队协作能力，能够与团队其他成员合作，共同完成工作任务。
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、PPT等。