岗位职责：
1.对客户服务全过程的跟踪服务和监控，确保服务质量达到客户要求。
2.按流程对各业务运转进行及时沟通、处理、反馈、登记和跟踪；
3.协助经理对所属客服进行管理、指导和督促；
4.完成上级领导交办的其它工作。
任职条件：
1、中专以上学历；
2、1年以上物流行业客户服务管理工作经验优先考虑；
3、高度的责任心和客户服务意识，形象较好、亲和力强；
4、较强的协调能力和人际交往能力、应变能力；