招聘人数：2人
用工方式： 与第三方公司签订合同
岗位描述：客户服务专员是客服物流团队的主要成员,专注客户需求,根据每个客户的不同需要,为客户处理各种类型的正常订单、分销订单和服务订单等,另外,客户服务专员对客户提出的配送查询、故障报修、文件咨询、投诉等问题提供及时响应和解决，努力推动各团队一起为气体供应服务提供卓越的服务体验。
主要职责：1.作为客户订货服务的***接口，负责处理客户电话、邮件、微信、销售人员等渠道的订单处理，以积极的态度和主人翁精神为客户解决问题，通话礼貌，耐心沟通，语带微笑，语言亲切。
2.按照标准工作流程在系统输入新订单、订单更改和订单取消
3.电话回复客户咨询、投诉、报修问题，并传达给相关负责部门，并跟进进度
4.按照配送计划，电话和客户预约配送和订单延后配送通知。
5.根据每次订货和客户的沟通，在呼叫平台和系统正确地维护客户订货和收货人信息，确保信息的准确性。
6.可以接受非周末轮班制工作时间，遵守纪律，工作严谨，配合完成部门主管和经理指派的工作任务。
任职要求：1.中专及以上学历，理科、供应链、物流相关专业***
2.普通话标准，客户服务意识强
3.仔细、踏实、品德好，做事认真、有耐心；
4.沟通能力强,有团队合作精神；
5.有客服经验者佳；
6.会熟练使用电脑操作、会盲打
7.须接受轮班制工作