岗位描述：
1、基于实验室承接业务的SOP流程，熟练应答客户相关问题。
2.了解各部门工作职责，客户群客户的需求客服无法落地的工作做到上传下达，并交接闭环。
3.客户群内及时了解客户对于中心或者其他协同部门提出的需求，有效的甄别需求，从而让客服的工作更高效也让客户更加满意。
4.针对工作过程中遇到的流程上不太合理或者影响效率地方提出合理化建议，辅助客服主管推进流程的改进。
5.其他日常工作-非医院业务，跟进申请单的特殊流程，协助转化申请单，辅助客户电子申请单复核，并和客户沟通持续改进，避免客户因申请单填写有误，影响实验；
6.上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1.相关客服工作经验1年以上。电商，医疗，医药背景优先。
2.熟悉办公运用软件，打字速度快，具备良好的职业素养和服务意识。
3.执行能力强，品行端正，做事认真有责任心，爱岗敬业，良好的团队协作。
工作时间：