职位描述：
Primary Responsibilities:

? 监控热线 外包服务商（西安）的业绩指标完成情况（购买胎疑问及投诉，ULP会员加入疑问，门店日常事务及争端）
? 针对外包商的危机事务处理的把控及监督，消除内外部之间（外包商和米其林公司）联系的障碍
? 复盘工作中的困难点及提供解决方案、
? 负责新产生的业务的分类及对应的米其林的解决对口团队.
? 主动探索和寻求持续改进热线服务中终端用户的体验

Qualifications Required:

? 大专及以上学历
? 熟练适应Excel工具（Pivot chart及V look up）, Power BI, Excel PQ/VBA,是加分项
? 英语书面阅读优秀，书写良好，口语基本交流是加分项
? 沟通能力强