主要职责：
- 接听和处理电话和网络客服咨询；
- 解答各种类型的客户问题，包括产品咨询、购买咨询、售后服务咨询等；
- 向客户提供周到的解决方案，并跟进问题的处理结果；
职位要求：
- 具有至少1年以上的客服相关工作经验，熟悉客服工作流程；
- 具备良好的沟通技巧和口头表达能力，具备良好的文字表达能力和书面沟通能力；
- 有耐心、责任心，有良好的服务意识，对客户负责。