1.负责管理公司客服团队、排班、考核，平台售前售后咨询问题；
2.负责通过在线联系方式，对客户进行回访;
3.运营维护抖店的后台评分;
4.通过在线方式，处理异常单(售前售后问题、中差评问题等)
5.负责退货退件跟后台售后的处理;
6.熟悉公司产品，了解客户需求，耐心回应客户咨询;
7.对接供应链下单安排以及仓库发货订单安排，掌握产品库存;
8.定期检查店铺发货是否有异常、进行排查跟踪及落实处理;
9.打字速度较快；
10.做事细心。