工作内容:
负责电商平台的售后服务工作，处理客户提出的售后问题，包括退款、退货、投诉等，确保客户的购物体验不受影响。

主要职责:
处理售后服务工作，包括接收、处理和回复客户提出的售后问题;
处理后台工作，包括退款申请，工单回复，评价处理等
跟踪并记录售后问题处理的进度，确保问题得到及时解决;
与相关部门合作，确保售后问题得到及时处理:
对售后服务问题提出改善建议，以优化售后服务流程，
保持良好的客户沟通，提供优质的售后服务体验。

职位要求:
打字速度每分钟35字或以上，具备1-3年电商售后客服工作经验，熟悉电商售后服务流程;
具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备良好的售后服务意识，能够快速响应并解决问题。
熟练掌握办公软件，如Office、ERP等。