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呼叫中心专员经理
1-2万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
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静安寺

公司信息
上海颜惊泓企业管理有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作内容:
呼叫中心专员负责处理各种电话沟通和客户问题,包括但不仅限于:
- 通过电话与客户进行沟通,解决他们的问题并提供帮助;
- 处理客户投诉并提供解决方案;
- 确认客户需求并跟进客户解决方案;
- 负责记录和跟进客户满意度。
主要职责:
- 具备良好的电话沟通技巧和客户服务意识;
- 了解客户需求并具备一定的沟通技巧;
- 熟悉公司内部流程,能够处理各类问题;
- 具有团队合作精神,能够有效地处理客户问题。
职位要求:
- 不限工作经验,有类似工作经验者优先;
- 良好的沟通技巧,具备良好的倾听能力;
- 熟练使用基本办公软件,如Excel、Blackberry等;
- 具备良好的时间管理能力,能够有效地处理各类问题。

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