工作内容:呼叫中心专员负责处理各种电话沟通和客户问题,包括但不仅限于:- 通过电话与客户进行沟通,解决他们的问题并提供帮助;- 处理客户投诉并提供解决方案;- 确认客户需求并跟进客户解决方案;- 负责记录和跟进客户满意度。主要职责:- 具备良好的电话沟通技巧和客户服务意识;- 了解客户需求并具备一定的沟通技巧;- 熟悉公司内部流程,能够处理各类问题;- 具有团队合作精神,能够有效地处理客户问题。职位要求:- 不限工作经验,有类似工作经验者优先;- 良好的沟通技巧,具备良好的倾听能力;- 熟练使用基本办公软件,如Excel、Blackberry等;- 具备良好的时间管理能力,能够有效地处理各类问题。