工作内容：
负责接待和处理淘宝/天猫平台的客户咨询、投诉和售后服务，包括但不仅限于以下内容：
- 解答客户关于商品价格、商品描述、退换货政策等方面的问题；
- 处理客户提出的退换货申请，协助商家进行退换货处理；
- 处理其他相关问题，如活动、优惠券等引起的疑问等。
主要职责：
- 具备良好的沟通能力和耐心，善于倾听客户的需求并给出相应的解决方案；
- 了解淘宝/天猫平台的相关政策和流程，能熟练使用平台相关工具和功能；
- 有责任心，对客户问题积极解答，工作效率高。
职位要求：
- 高中及以上学历，有客服相关工作经验者优先；