岗位职责:1、处理天猫、 淘宝、京东 上客户订单。2、负责解答客户咨询,促使买卖的成交。3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。4、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪等工作5、熟悉掌握公司产品信息,正确的描述产品的特点,了解客户的需求,引导顾客选择合适的产品;任职要求:1、熟知各电商平台,具有购物经验或者客服相关工作(实体店导购,电话销售,电商客服不限);2、熟悉办公软件,每分钟打字速度50字以上;3、具备良好的表达能力,善于沟通,有亲和力;4、具备良好的服务意识,能够接受先进的客户服务理念。5、责任心强,工作勤奋仔细有耐心,并有强烈的团队合作意识;8、吃苦耐劳,能够长期稳定的做好工作;9、有长远的眼光,并能坚持自己的选择和梦想,对自己和公司负责任。1、薪资待遇:无责任底薪 +高额提成+浮动奖金;2、福利待遇:五险一金+带薪休假;3、晋升空间:每季度进行一次考核,优秀者享有晋升机会;4、工作时间: 一周40小时,(早中晚班安排)5、晋升通道:横向发展:售前客服、客服专员、客服主管、部门经理;纵向发展:售前客服、运营助理、运营、店长、运营主管;