1、公司电商平台线上接待，处理客户售前、售中、售后问题，销售订单查询、修改，备注买家要求，及物流的跟进工作。售后基础客诉、异常订单
2、及时为客户解决问题，特殊突发事件特殊对待处理，提升用户体验:
3、维护客户关系，做好服务沟通。
4、处理商品的换货，补发，退货，退款等事项，与客户沟通了解具体原因，并做好相关登记
5、有抖音电商平台专业客服经验优先。
其他要求：
1、能够使用OFFICE软件做简单报表:
2、具有较强的沟通、耐心、应变、解决问题的能力;
3、有服务意识，亲和力