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客户服务专员
7-9千·13薪
人 · 本科 · 无需经验 · 性别不限2024/11/19发布

国际航运金融大厦国际航运金融大厦10楼A座

公司信息
上海力德人才服务有限公司

外资(非欧美)/150-500人

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职位描述
Primary Responsibilities:

1.客户跟进,实时与客户进行互动,实现拉新,促活,留存和转化等运营目的,提高客户活跃度以及粘性。
2.以客户为导向,耐心解答客户的咨询与疑问,跟进客户需求,促进客户转化。
关注客户体验,积极反馈并协助完善客户体验
3.市场洞察。通过分析数据,分析客户行为与习惯,挖掘市场信号,了解客户潜在需求及季节性需求变化,提供可信赖建议供市场部参考。

Qualifications Required:

1.可将英文作为工作语言,能进行英语口语沟通;
2.有相关销售客户服务经验, 有B2C经验优先,有一年以上销售经验(线上销售为佳)优先,有互联网企业级销售经验者优先; 优秀应届毕业生亦可
3.性格开朗,耐心细致,能处理不同客户的需求;
4.优秀的沟通能力、能够与不同国籍同事互动、合作;
5.具备良好的客户服务意识、有责任心、善于沟通、良好的沟通技巧、人际关系处理能力及理解能力
6.具备市场敏锐度,与市场部紧密合作进行市场营销活动;
7.能承受工作压力,善于独立分析问题的重点,高效处理问题;
8.有团队意识,有创新意识,工作富有热情。

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