Primary Responsibilities:1.客户跟进,实时与客户进行互动,实现拉新,促活,留存和转化等运营目的,提高客户活跃度以及粘性。2.以客户为导向,耐心解答客户的咨询与疑问,跟进客户需求,促进客户转化。关注客户体验,积极反馈并协助完善客户体验3.市场洞察。通过分析数据,分析客户行为与习惯,挖掘市场信号,了解客户潜在需求及季节性需求变化,提供可信赖建议供市场部参考。Qualifications Required:1.可将英文作为工作语言,能进行英语口语沟通;2.有相关销售客户服务经验, 有B2C经验优先,有一年以上销售经验(线上销售为佳)优先,有互联网企业级销售经验者优先; 优秀应届毕业生亦可 3.性格开朗,耐心细致,能处理不同客户的需求; 4.优秀的沟通能力、能够与不同国籍同事互动、合作; 5.具备良好的客户服务意识、有责任心、善于沟通、良好的沟通技巧、人际关系处理能力及理解能力 6.具备市场敏锐度,与市场部紧密合作进行市场营销活动; 7.能承受工作压力,善于独立分析问题的重点,高效处理问题; 8.有团队意识,有创新意识,工作富有热情。