工作内容：
电话客服经理负责公司电话客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供优质的电话客服服务。主要职责包括：
- 负责制定、实施和管理电话客服团队，确保客户满意度；
- 制定和优化电话客服流程，提高服务效率；
- 培训和指导电话客服员工，提高其专业能力和服务水平；
- 处理各种电话咨询、投诉等问题，提供优质的服务解决方案；
- 分析客户需求、市场动向和产品信息，为电话客服团队提供市场分析和决策支持；
- 制定电话客服预算，合理分配资源，确保电话客服工作的顺利开展。
职位要求：
- 2年工作经验，有一定的电话客服工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和团队协作精神，具有丰富的团队管理经验；
- 熟练掌握各种电话客服技能，具有敏锐的洞察力和逻辑思维能力；
- 具备良好的数据分析和决策能力，善于处理各种突发事件；
- 有耐心、责任心和抗压能力，能够接受一定的工作压力。