工作内容：
电话客服经理负责公司电话客服团队的日常管理和运营，包括制定并实施电话客服管理制度、建立和维护客户关系、处理客户投诉和问题、负责客服团队的工作评估等。
主要职责：
- 负责制定电话客服团队的日常管理制度，并监督实施，确保客服团队的工作效率；
- 负责建立和维护客户关系，解决客户问题，确保客户满意度；
- 负责处理各种客户投诉和问题，并确保问题得到及时和有效的解决；
- 负责对客服团队的工作进行评估，并提出改进建议，以提高客服团队的绩效；
- 负责与其他部门的沟通和协调，确保电话客服团队与其它部门的工作协同；
- 负责制定并执行电话客服团队的安全防范措施，确保电话客服的安全和保密。
职位要求：
- 2年工作经验，有一定的管理和沟通经验；
- 熟悉电话客服工作流程，具有较强的电话客服能力；
- 具备良好的沟通技巧和人际交往能力，具备团队合作精神；
- 具备基本的数据分析和判断能力，能够对客户信息和数据进行分析和处理；
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。