工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户提出的咨询、问题及投诉，提供优质的在线服务，维护公司的声誉和客户满意度。
主要职责：
- 负责接收和回应用户提出的咨询、问题及投诉；
- 解答各类问题，提供优质的在线服务，确保客户得到及时的解决方案；
- 处理客户的信息，包括注册、登录、购买、售后等流程；
- 维护公司的声誉和客户满意度，积极与客户沟通，解决客户的问题；
- 负责记录和整理相关的客户信息，以便后续跟进工作；
- 遵守公司的各项规章制度，执行公司安排的任务。
职位要求：
- 熟悉电商平台的在线客服工作，具有相关工作经验者优先；
- 具备良好的职业道德，具备责任心和团队协作精神；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；