1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员 以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。
5、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、预订情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。