岗位职责
1、熟悉线上平台及后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。
3、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等。

岗位要求
1、大专及以上学历，经验不限；
2、具备主动服务理念，能换位思考
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力