职位描述：
1.负责对接并解决会员的日常咨询和问题，以提高会员的满意度为导向，0-1搭建会员部Q&A服务体系
2.深入洞察和理解会员诉求，日例会拉齐团队认知且提出建议，不限于完善产品功能、优化会员权益会员活动等，对会员活跃、会员满意度负责
3.基于会员需求，0-1搭建上线跑通小程序自提和外卖业务，对会员ARPU值负责
任职资格：
1.两年以上用户运营、产品运营、会员洞察相关工作经验，有餐饮或茶饮会员运营经验优先，有千万级以上会员体系运营经验优先
2.对于提高会员满意度，有成熟的方法论和运营落地经验
3.有小程序GMV目标导向业务实战经验，熟悉会员CRM系统，能够结合加盟商立场有效管理和跑通小程序业务
4.解决问题能力强，积极乐观、耐心、有责任感、有服务意识，
5.有产品思维，有良好的团队合作精神和跨部门沟通能力
6.对于会员和私域，有自己的认知和方法论，有志于和公司一起把会员做到行业天花板
TEAM优势：
1、团队氛围轻松，大家以工作结果为导向，干活不搞事
2、海归高管团队，可学习到***具有实战性的工作方法和管理方法
3、注重团队培养，每月软技能培训，让每位同学都成为更优秀的自己