岗位职责：

1. 规划设计

深入了解旅行社的业务模式和目标客户群体，负责设计并搭建科学合理的会员机制体系，包括会员等级划分、权益设定、积分规则等。

制定会员招募策略，确定会员加入的条件和流程，以吸引更多潜在客户成为会员。

2. 权益开发

与各部门协作，整合旅行社内部资源，开发具有吸引力的会员专属权益，如优先预订权、折扣优惠、特色旅游线路体验、专属客服等。

持续关注市场动态和客户需求变化，定期更新和优化会员权益，确保会员机制的竞争力。

3. 技术对接

与技术团队紧密合作，确保会员系统的顺利开发和上线。提供详细的功能需求和业务流程设计，参与系统测试和优化。

负责会员数据的管理和维护，确保数据的准确性和安全性，以便进行精准的会员营销和分析。

4. 营销推广

制定会员机制的推广方案，通过线上线下渠道进行宣传，提高会员机制的知名度和影响力。

策划并执行会员专属活动，如会员日、积分兑换活动等，增强会员的参与度和忠诚度。

5. 数据分析

定期分析会员数据，包括会员增长情况、消费行为、活跃度等，为会员机制的优化提供数据支持。

根据数据分析结果，提出针对性的改进措施，提高会员的满意度和留存率。

岗位要求：

1. 教育背景

本科及以上学历，市场营销、旅游管理等相关专业优先。

2. 工作经验

有 2 年以上会员体系搭建或客户忠诚度管理相关工作经验，有旅游行业经验者优先。

3. 技能要求

具备较强的市场分析和策划能力，能够准确把握客户需求和市场趋势。

熟悉会员管理系统和数据分析工具，具备一定的数据处理和分析能力。

优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门有效协作。

具有创新思维和较强的执行力，能够快速推动项目进展。

4. 个人素质

对旅游行业充满热情，有良好的服务意识和客户导向思维。

工作细心、责任心强，能够承受一定的工作压力。