岗位职责1.处理客服工作日常事务(包括但不限于: 客商建档及信息维护,产品首营建档及信息维护, 订单处理,日常查询及咨询),维护客户关系,管理和分析客户档案资料;2.处理货主方有效投拆,协调各方资源确定投拆根本原因,制定改进方案,提升客户满意度;3.实施客户跟进服务,提供完善的客户服务;4.应收帐款帐单的制作,对账,确认,开票;5.按时完成各项部门要求的报告和工作;6.完成领导交办的其他工作。任职要求1.本科及以上学历,物流、管理、经济等相关专业优先;2.5年以上工作经验,其中至少3年以上物流管理或客户关系管理或医药类相关工作经验;3.具有团队管理能力及高效的执行力;4.具备良好的客户关系管理能力,内外部协调沟通能力;5.良好的中英文口头与书面表达能力;具备熟练的文档处理能力(Word, Excel, PowerPoint)。