1、负责相关领域的客户咨询和疑问解答以及问题传达的工作；
2、审核并解答客户关于样品测试的可行性，追踪订单进展过程，确保报告的及时性;
3、负表解决客户样品检测过程中的问题，与测试团队及业务相关人员进行沟通协调，为客户提供优质的服务；
4、完成合同编制、结果速报、开票、协助完成投标项目标书编制；
5、跟进处理客户投诉问题、以及做好电话回访工作；
6、完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、具有检测行业客服经验的优先，化学、材料相关专业优先；
2、对化妆品功效检测有一定的了解；
3、语言表达能力强，具备处理客户疑问、争议、投诉问题的能力；
4、态度热情，积极主动，具备一定的奉献精神，具有一定的抗压能力；
5、完成上级安排的其他工作任务。