工作职责:
1.通过天猫、拼多多、抖音等在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务;
2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理:
3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率:
4.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5.处理客户快递异常件的查询:
6.完成运营及客服主管交办的其它事项

任职要求:
1.中专及以上学历，淘宝，京东等电商渠道客服工作经验，或零售行业工作经验者优先;
2.能适应倒班，且接受双休日轮班:
3.熟悉电脑操作，打字速度45-60字/分种以上;
4.普通话清晰，具备良好的语言组织能力、沟通表达能力强，学习能力和解决问题能力;
5.具备热情的服务精神和意识和充分的责任心，诚实守信，勤奋踏实。