【工作内容】
- 负责电商平台的在线客服工作，解答客户咨询，处理订单问题，提升客户满意度；
- 及时响应客户的需求，解决客户在购物过程中遇到的问题，确保客户体验良好；
- 记录并反馈客户意见及建议，协助优化产品和服务流程；
- 定期参加培训，提升个人业务能力和综合素质，保持对最新电商政策和产品的了解；
【任职要求】
- 年龄22-35岁，中技/中专及以上学历，普通话流利；
- 有2年以上电商客服工作经验，熟练掌握ERP系统，打字速度每分钟45字以上；
- 对电商客服行业有基本认识，具备良好的服务意识、亲和力和抗压能力；
- 处事细致、耐心，执行力强，能够适应早晚班轮班工作；
- 上海地区全职工作，具备团队合作精神，愿意参与员工旅游等活动；
【薪酬福利】
- 试用期3个月，能力强者可考虑提前转正，底薪4500+绩效，淡季工资6k-8k, 旺季工资7k-10k, 能力越强，责任心越强，到手工资越高！并且公司提供季度考核晋升机制，核心管理层从员工中培养；
- 入职交五险一金，有餐补，享受带薪年假福利，享受员工内部折扣，节日礼品，团建活动等福利；
- 奖金丰厚，激励机制完善，鼓励员工积极进取，实现个人价值；