工作内容：
呼叫中心客服（主管）的主要职责包括：
- 负责处理来电、来电转介及网站咨询等客户咨询事项；
- 对客户的问题和要求提供耐心、专业的解答，并确保客户得到满意的解决方案；
- 根据公司规定，对客户进行满意度调查，并将结果及时反馈给 management；
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，以确保客户满意度的持续提高；
- 根据公司需要，协助其他部门进行客户沟通和协调工作。
职位要求：
- 具有1年以上的呼叫中心客服或相关领域工作经验，有较好的沟通能力和团队合作意识；
- 熟练掌握常用办公软件，如 Excel、PowerPoint 等；
- 了解客户服务流程，熟悉公司业务和产品，具备一定的销售能力；
- 具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、沟通技巧等；
- 具备良好的服务意识，关注客户需求，具备一定的抗压能力；
- 有良好的团队合作意识，愿意融入团队，与其他同事合作共同完成工作。