职位概述:售后运营专员负责对接并管理仓库及第三方物流公司人员,协调和处理物流运作过程中的问题,确保客户满意度的提高。该职位需要具备良好的沟通协调能力和熟练的ERP出入库系统操作能力。主要职责:1. 负责与仓库和第三方物流公司人员的对接,确保物流运作顺畅;2. 跟踪物流进度,处理物流异常情况,并及时与客户沟通解决问题;3. 协调并管理物流供应商,确保供应商的服务质量和效率;4. 定期分析物流数据,提出优化建议,提高物流效率和客户满意度;5. 协助处理客户投诉和反馈,提高客户满意度;6. 保持与内部团队的良好沟通,确保信息传递的准确性和及时性;7. 完成上级交办的其他相关工作。任职资格:1. 年龄28至35周岁;2. 大专及以上学历;3. 熟悉ERP出入库系统操作;4. 具备良好的Excel能力;5. 优秀的沟通能力,善于处理和解决问题;6. 团队合作和客户服务意识。工作环境:该职位主要在办公室工作,需要与仓库和第三方物流公司人员保持密切联系,处理物流相关问题。