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售后运营专员
6-8千
人 · 大专 · 3年工作经验 · 性别不限2024/09/18发布

上海市石龙路569号1号楼318室

公司信息
上海龙贸实业有限公司

民营/少于50人

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职位描述
职位概述:
售后运营专员负责对接并管理仓库及第三方物流公司人员,协调和处理物流运作过程中的问题,确保客户满意度的提高。该职位需要具备良好的沟通协调能力和熟练的ERP出入库系统操作能力。

主要职责:
1. 负责与仓库和第三方物流公司人员的对接,确保物流运作顺畅;
2. 跟踪物流进度,处理物流异常情况,并及时与客户沟通解决问题;
3. 协调并管理物流供应商,确保供应商的服务质量和效率;
4. 定期分析物流数据,提出优化建议,提高物流效率和客户满意度;
5. 协助处理客户投诉和反馈,提高客户满意度;
6. 保持与内部团队的良好沟通,确保信息传递的准确性和及时性;
7. 完成上级交办的其他相关工作。

任职资格:
1. 年龄28至35周岁;
2. 大专及以上学历;
3. 熟悉ERP出入库系统操作;
4. 具备良好的Excel能力;
5. 优秀的沟通能力,善于处理和解决问题;
6. 团队合作和客户服务意识。

工作环境:
该职位主要在办公室工作,需要与仓库和第三方物流公司人员保持密切联系,处理物流相关问题。

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