工作内容：
负责处理热线/呼叫中心的电话咨询、业务咨询、投诉处理等工作。
主要职责：
- 负责接听、回访电话，记录并跟进客户问题；
- 进行问题分类、记录并反馈给技术团队；
- 负责客户问题的沟通、协调、处理和跟进；
- 确保各类问题得到及时解决，并记录跟踪；
- 遵守公司规定，维护公司形象及利益。
职位要求：
- 高中及以上学历，具备一定的沟通技巧和良好的语言表达能力；
- 熟练掌握基本办公软件，如Office等；
- 具备良好的心理素质，具备一定的抗压能力和团队协作精神；
- 了解基本的客户服务知识，熟悉掌握售后服务流程；
- 待遇从优，根据能力及工作表现享有相应的薪资待遇，享有带薪培训、节日福利等。