岗位职责
1. 负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；
2. 贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
3. 按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；
4. 负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作；
5. 及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报上级；
6. 对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门；
7. 及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作；
8. 定期组织惊醒业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；
工作地点：陆家嘴渣打银行大楼
工作时间：9：00-17：30，周末双休
薪资待遇：税前8500-9000全包，13.6薪，五险一金